特報！俺たちのくら寿司様、ちいかわコラボをキメて以降の対応が全部しくじりまくっていてネット民がドン引きしているのが見ていられないので見ていきましょう！
それではパウラちゃんねるがまとめた話題をご紹介したいと思いますが、
みんな大好き俺たちのくら寿司様が、ちいかわコラボで従業員が不正行為を働いたことがバレて以降、
なんかお詫びとして実行した10%割引キャンペーンに対しても「誰に対するお詫びなんだよ在庫処分セールしたいだけだろ」って感じで勘繰られたり、
しかもその10%割引目当てでやってきたお客からも「10%割引されてなかった」という暴露ポストが投下されて話題沸騰するなど、
とにかく寿司ネタでは味わえないような味わい深い展開になってしまったとネットで話題になっていますね。
ということで今回は一連の話題を順々に見ていきたいと思います。
ちなみにパウラのプロデューサーさんこと動画投稿主ははま寿司派です。
それではパウラちゃんねるがまとめた話題から見ていきましょう！
話題その1
ということで一連の騒動の発端が、くら寿司の従業員がちいかわコラボ景品を不正に横領していた件から、くら寿司のしくじりがネットで大きな話題になりましたね。
まずくら寿司は8月21日から、ちいかわのフィギュアなどが当たる「ビッくらポン！」のコラボキャンペーンを開始。
お皿5枚で1回ゲームに挑戦でき、当たるとカプセルが出てくるというものなのですが、
しかしじっさいにちいかわのフィギュアの景品が目当てでやってきたお客さんから、「何度当たってもフィギュアが出てこない」という声がSNSで相次いだ模様。
ネット記事などでは「1万8000円分食べて17回当たったのに、フィギュアはゼロだったという投稿もある」って感じで拡散。
その一方でメルカリなどのフリマサイトにて景品のフィギュアが大量に出品されるという事態になったことから、
「くら寿司の従業員がフィギュアを抜いて転売しているんじゃないか」という疑惑が浮上したわけですね。
で、騒動はこのフィギュアだけでは終わらず、9月4日から配布予定だった「税込3000円の会計ごとに貰えるちいかわ湯呑み」が、どういうわけか配布前の時点でメルカリに出品されるという異常事態まで発生。
「いくらなんでも、くら寿司が配布する前のオリジナルの景品がフリマサイトに並んでるのは不正転売じゃなきゃ説明がつかないだろ」ということになり大炎上したわけですね。
で、9月5日になってようやくくら寿司も従業員による不正を把握したという事で、
従業員による横領として、警察やフリマサイトのメルカリとかと連携して対処していくって感じで発表。
くら寿司が掲載したお知らせの内容を、パウラちゃんねるが聞き手の技術が試されるレベルで魔改造した内容がこんな感じ。
「ちいかわ」コラボキャンペーンにおきまして、お客様並びに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社にて調査を進めた結果、同キャンペーンの実施に際し、当社の従業員による不正行為が判明しました。
そのため、9月6日の営業開始時より、「ちいかわ」コラボキャンペーンを「中止」とさせていただくことになりました。
同キャンペーンを楽しみにして頂いていたお客様、並びに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。
テレビCMにおきましては引続き「ちいかわ」コラボキャンペーンが実施中である旨の放送が継続しておりますが、キャンペーン内容は終了しております。
また今回の件につきましては、警察当局に相談の上、厳正に対処すべく取組んでいます。
フリーマーケットサイトに出品されている商品につきましては、株式会社メルカリとも連携して、不正に入手された疑いのある出品の削除、および捜査機関への協力等の対応を進めていただいております。
当社といたしましては、判明した事実に基づき当事者への厳格な法的措置を講じるとともに、二度とこのような事態を起こさぬよう、社内管理体制の抜本的な見直しを進めてまいります。
この度のキャンペーン中止によりご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
出典：くら寿司公式のお知らせ（9月5日・9月7日）より。上記は原稿による要約・再構成です。
https://x.com/mercari_jp/status/2096892757596106795
という感じですね。
しかし、今回の話題は「悪質な従業員がちいかわのオリジナルグッズを横領した」では終わらず、ここから本格的に「くら寿司のしくじり事件」が加速する事態に。
ぶっちゃけ景品を簡単に横領されてしまうようなガバガバな管理体制というだけでもまぁまぁしくじってるとは思ってしまうものの、
次にやってきたのがくら寿司自体のしくじりである「従業員横領10%割引キャンペーン」という名の在庫処分セールと、
しかもその横領10%割引キャンペーンでもトラップを仕込んでいたと話題になり炎上しちゃった模様ですね。
話題その2
ということで、次にやってきたのが「従業員横領10%割引キャンペーン」に対して「誰に対するお詫びなんだよ」って感じでダメ出しされたこの事件ですね。
従業員の不正によってちいかわコラボキャンペーンを急遽打ち切ってしまったくら寿司様ですが、
くら寿司様は「お詫びのキャンペーン」ということで、なんかたったの二日だけ、こんなキャンペーンを展開しましたね。
お客様へ、コラボの早期終了に伴いお詫びの気持ちを込めて 9月6日と9月7日の限定で「レジにて」全品10%割引いたします。
というふうにものすごく緊急で従業員横領10%割引キャンペーンがスタートするという事態になったわけですね。
このいきなりすぎるキャンペーンについては疑問の声、というか、半ばくら寿司に対してダメ出しする声が殺到する事態になりました。
というのもいまご紹介した通りくら寿司は「お詫びの気持ちを込めて」とかほざいて唐突に10%割引キャンペーンを実施したわけですが、
このキャンペーン内容だと、ちいかわの景品が欲しいがためにくら寿司に来店したお客に対しては何一つお詫びにはなっていないわけですから、
ちいかわの景品とか関係なく、9月6日と7日に割安で寿司が食いたい人以外には特に何のメリットもないお詫びキャンペーンになっているわけですから、
「いったいこれは誰に対するなんのお詫びになってるんだよ」という感じで疑問がネットで噴出する事態に。
さらに、なんかくら寿司はお客様のために見せかけたキャンペーンにはしていますけど、
あまりにも緊急すぎるキャンペーンなうえに期間自体もたったの二日間だけという短さから、
「くら寿司がちいかわの景品をダシに大量に仕入れた食材をはけさせたいがために、緊急で割引をすることにしただけでしょ」と、その魂胆を見透かすようなダメ出しコメントも相次ぐ事態になりましたね。
ということで実際に寄せられたネットの反応がこんな感じ。
被害を受けたのはもう既に店に行って食べた人たち。それもビッくらポンのために多く食べたり、確率を上げるために余計な金払ったり。そういう人がまた来るかな？
10パー引きとはいえまた金払わせるのか。特定が難しいのは分かるが、対応は間違っていると思う。
なんなら期間中見込んで多く仕入れていた食材が余らないように、割引でハケさせる計画ではとも感じられる。
みんな書いてるが、割引って客に対するお詫びに見えるけど、ちいかわで稼げなくなる客数分の食材をはけさせるためのものでしょ。
割り引いてこれからくる予定で予約していた客を喜ばせるのではなく、これまでに信用しておいでいただいた皆様に対する還元の方が先でしょ。
フードロスの観点とかいうんでしょうが、この対応は違うと思います。
2日間のみ10%割引って、別にちいかわ推しの顧客のみの対応じゃないですよね。他の方たちがおっしゃっているように、仕入れたネタを捌きたいだけで企業側目線の対処にしか感じません。
対応の仕方で企業手腕が問われると思います。
以上、ネットの反応の一部のご紹介でした。
まぁこんな感じでこのお詫びキャンペーンの時点でくら寿司に対してはダメ出しの声が相次いでいたわけですが、
ここからいよいよくら寿司の大炎上がスタートします。
話題その3
それが「お詫びの気持ちで全品10%割引キャンペーンとかほざいてるくせして、お客が申し出ないと割引されなかったぞ」という話題ですね。
ということでちいかわステークホルダーをうんざりさせつつも、10%割引が目当てでくら寿司に来店した人たちというのはいた模様なのですが、
実際に10%割引目当てでくら寿司に来店したネット民の中から「割引されてなかった」とか「お客の方から申告しないと割引されないキャンペーンになっていた」とかいう暴露がネットで話題になり、
とうとうくら寿司は「従業員も従業員ならくら寿司自体がしくじってるじゃねーか」って感じで全方位を敵に回す結果になって大炎上してしまいましたね。
ということで実際のXのポストがこちら、ゆちさんのXのポストより引用。
10%割引に便乗してくら寿司行ったのに割引されてねぇ、笑。ただでさえ食べてない分も払わされたのに踏んだり蹴ったりすぎる笑。。。
https://x.com/yuti_nanairo213/status/2096579863843160433
とのことですね。
補足するとこの「食べてない分も払わされた」というのは、どうやら125円の商品は2皿しか注文してなかったのに、なぜか4皿分のお金を請求されてたというお話だそうで、
https://x.com/yuti_nanairo213/status/2096866271006806426
お詫びキャンペーンの10%割引が適用されていないだけでなく、注文してないはずの費用まで取られてしまったというお話のようですね。
そしてこのポストが呼び水になって、他の来店客からも10%割引きキャンペーンについてのポストが投下され、
「たぶんこれ申告制で、お客の方からお店に対して割引を申し出ないと10%割引してもらえないようだぞ」という話になりましたね。
https://x.com/yuti_nanairo213/status/2096860089076609051
ということで他のネットの反応がこんな感じです。
同じく割引されませんでした。詐欺かよ！
実験してみた。確かに10%引きにならないですね。
10%全員適用してた店に昨日行ったけど、店員がセルフレジ監視してレジ読んだ直後に10%クーポン突っ込んでくる運用だった。周知の仕方もガバいな？
友達もです 店に戻って訴えたら申告制だとか…どこに書いてるんじゃそんなもん
私も本日行ってきましたが、店長さんに席番号を渡し割引き操作をしてからお会計しました。店長だとわかるのは、私も元従業員なもので。きちんと割引きされましたよ
自分はレジ前に店員待機で、10%引きしてくれましたね
こっち店員が会計の時に10%のバーコード持って出てきたけど終わってんなそっち
私は10パーセント引きになったよ。ただし、セルフレジで自動的には10パーセント引きにならないので、店長とかの社員クラス？が管理者モードにして、専用のバーコードかざして10パーセント引きに。
今日行ったところは レジに「10％割引中お声掛けください」の札が置いてありました。たまたま店員さんが前の人のレジが終わったところで、そのまま私も案内してくれて割引してもらいました。
https://x.com/fhGkDNSzNoGgb23/status/2096738192267559203
https://x.com/858250/status/2096590473901044117
という感じで、「10%割引は自動的に適用されるわけじゃなくて、お客の方から店員に申し出ないとダメだったっぽい」というお話が拡散される事態になってしまったわけですね。
まぁたぶん緊急で開催したキャンペーンだからレジ前でいちいち従業員が割引の入力とかの対応をしなければいけなかったからこうなったのでしょう。
なお、これについてはさっきの話題を紹介したときは説明を端折りましたが、このお詫びキャンペーンについては有識者あたりからも指摘されていて、
「ただでさえ突然のキャンペーン中止でも現場は面倒な思いをするのに、いきなりこんな10%割引なんて話になったらオペレーションがメチャクチャになってさらに混乱するだろ」とツッコミは入れられていましたから、
案の定本当にオペレーションがぐちゃぐちゃになってしまって、結果的にお客にも迷惑をかけてしまいお詫びどころかせっかく来店した客に仇を返してしまった状況ですね。
ただし全員が完全に損をしたというわけではなく、10%割引は申告すれば適用されたのはもちろんのこと、
やはりちいかわキャンペーンのために仕入れたネタが大量にあったから急遽ネタをさばきたいがために実施したキャンペーンだったためか、
実際に来店した人の中には、「寿司のネタがいつもの倍以上のボリュームになっていた」とか「一皿に4貫乗ってた」とかいうお店もあったらしく、
「くら寿司のヤケクソ盛り」とか言われて祭りにもなっていたようですね。
これならむしろ「10%割引」とかじゃなくて、単純にネタの量を倍増させた方がお店も来店客もハッピー謎益スマイルできた可能性がありますね。
それはそれとしてくら寿司の今回の従業員横領お詫び10%キャンペーンについては、さっき紹介した通り、
お客様へ コラボの早期終了に伴いお詫びの気持ちを込めて 9月6日と9月7日の限定で「レジにて」全品10%割引いたします。
とか表記していて「店員に申告しないと10%引きにならない」というトラップが仕掛けられていたという事から、
ネットでは「消費者庁コラボが捗りそうですね」というふうにツッコミが入りましたね。
https://x.com/24e5hayabusa/status/2096862661686497362
ということでくら寿司様！
パウラに対しておいしいネタ提供、どうもごちそうさまでした！
それでは最後はいつも通り、パウラのハッピー謎益スマイルで締めくくりましょう！
