特報！「数百万円あった楽天銀行の口座残高が突然ゼロになってしまった」と話題に！楽天のシステム障害と無責任な態度が株クラ民を中心にブチギレさせてしまい、金融庁を巻き添えにした仁義なき戦いが勃発寸前か！
全国のセミリタイアを夢見ている株クラの皆さん、楽天カード持ってますか？
それではパウラちゃんねるがまとめた話題を見ていきたいと思いますが、
話題は、セミリタイア大好き株クラ民が、せっせと楽天銀行で貯めていた数百万円もの資金が突然ゼロになるという特大バグを食らって青ざめたことがきっかけ。
たぶんこちらのポストが話題の発端だと思われますが、9月22日、セミリタイア勢のふじモンLv7さんがご覧のようにポスト。
楽天銀行の残高全てを楽天証券に勝手に全部持って行かれたー。設定は何も変更していない、不足金は発生していないのになぜ？もしかして楽天側のミス？カードの引落し口座に設定してあるからマジで困る。。。
という感じで、別に特に何か楽天銀行から楽天証券へ預り金の移動をするような操作なんかしていないのにお金が勝手に移動して、銀行見たら残高がゼロになっていたとのこと。
こちらのポストには楽天銀行の口座のスクショが貼ってあったのですが、数百万もの資金が移動して口座がゼロになっちゃったということでメチャクチャ焦る問題が起きたようでした。
このポストが呼び水になって、複数の人たちが「俺も私もなんか同じことが起きていた」というふうにリアクションをしていましたね。
こうしたネットの声を受けてウェブメディアも動き、9月24日にはITmedia NEWSが【「楽天銀行から数百万が勝手に移動」「残高が0に」……楽天証券のシステム不具合、連休中に発生】というネット記事で今回の件を取り上げました。
ITmedia NEWSの取材に応じた楽天サイドによるとこれは実際に楽天側で起きた特大バグだった模様で、「一部のシステムで障害が起きた」と認めた模様です。
で、これについて楽天によると、「楽天証券」と「楽天銀行」という楽天金融ビジネスの中核を担うこの二つのシステムを連携した「投資あんしんサービス」というものでバグを起こしてしまったらしく、
この投資あんしんサービスは事前に設定した条件に合わせて自動的に楽天銀行から楽天証券へと資金を自動移動させる仕組みとのことですが、
今回別に設定条件に当てはまらないにも関わらず勝手に資金移動させるというバグが一部の人に降りかかってしまったそうですね。
結果、9月22日に複数の人たちが数十万円から数百万円単位のお金を勝手に移動させられるという、利用者からしたら肝が冷えるような目に遭わされてしまった模様ですね。
しかも楽天サイドの事後対応も利用者をキレさせるようなものということでお祭り騒ぎになっているのですが、
楽天側がITmediaの取材にて説明した内容を、パウラちゃんねるが聞き手の技術が試されるレベルで魔改造するとこんな感じ。
楽天側では22日午前6時に不具合を検知して修正した。
詳しい原因は明かさないけど、原因は解明して再発防止策を講じた。
楽天からは22日の昼過ぎにユーザーに障害報告を出して「ユーザー側で証券口座から銀行口座に手動で振り替えて」と求めた。
ユーザー側に対して振替作業を求めたのは、楽天側で組み戻しをすると時間がかかる見込みで、ユーザー自身が手動で戻す方が早いと判断したため。
しかし同日の午後6時に楽天は方針変更して、24日午前0時過ぎに楽天側で資金を戻すと案内した。
ユーザー補償については、資金はすでに口座に戻って取引も通常通りできているため金銭的な問題は「ほぼない」。万一問題が起きたらあっせんなどの紛争解決手段がある。
なお、ユーザー数や影響額は個別の事象なので公開しません。
影響範囲は限定的ではあったものの、お客様にはご不安をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げております。
っていう感じでほざいたと話題で、さすが楽天すぎるとネットで話題になりました。
そもそも自分の口座から自分の証券口座に移動しただけとはいえ、数百万円あった口座の残高がゼロになった人からしたらものすごく慌てるのは当然として、
もしも口座残高がゼロになったタイミングが、楽天銀行と紐づいているクレカの引き落としのタイミングだったり、あるいは家賃の振替タイミングだったりという可能性だってあったわけで、
つまり下手したら利用者の信用情報に傷がつくわけですから「なんかバグのせいでユーザーに迷惑かけちゃったけど金銭的な被害がないから問題ないですよねみたいな話じゃねーだろ大事件だろ」とダメ出しする人が続出したわけですね。
仮にも金融業やっている会社のくせして無責任すぎる態度という事で、「金融庁仕事しろ」と株クラの皆さんも怒り心頭ですね。
ということでネットの反応がこんな感じ。
怖すぎい
大事件だと思うんだけど、ニュースリリースも何もないのが楽天らしい
「盗んだけど返したからいいでしょ」と言っているように聞こえるが、それで済む話ではない
何の障害？なのかバグなのかウイルスなのか人災なのか不明だが、数百万勝手に移動レベルをシステム不具合で済ましちゃ駄目だろ
仮にシステムの障害や不具合ならその原因究明、その詳細と対策、対処内容、今後の再発防止策を公表すべき
これはちゃんと金融庁の担当記者とかが取材すべきだと思いますねえ……
『ほぼない』ってなに？『ほぼない』が金融機関で許されるのか？
ユーザーの「ごく一部」…影響範囲は限定的…障害を矮小化しようとしてないかこれ？
カネ抜かれて不具合で片付けられる銀行恐怖だな。
もうすぐ引き落としの時期だから怖すぎる
システム不具合って言っても、実際にお金が勝手に動いたら大問題だよな。運営側のセキュリティ意識が甘いとしか思えない。気づいたときの絶望感、考えただけでゾッとするんだよ。
確かに障害なのかもだけど、金融畑出身者の感覚からすると、あってはならない類の障害に思えるんだけど…
楽天銀行の残高が0になってしまう不具合のサービス名が、「投資あんしんサービス」なのウケる
こんなん当人だったら、ビビるやろ。原因明らかにしてないのに再発防止とか言われても意味分からん。
これ勘定系で絶対に起こしたらあかんやつ
とりあえず楽天証券は詫び株を配ろう キオクシア100株で許すぞ
以上、楽天と株クラの仁義なき戦いのご紹介でした。
それでは最後はいつもどおり、パウラのハッピー謎益スマイルで締めくくりましょう！
